Meno attese agli sportelli e procedure più rapide per i cittadini. All’Ospedale di Lodi è entrato in funzione un totem automatico “salta-code” che consente di ritirare i referti di laboratorio senza passare dal Centro Unico di Prenotazione.
Il dispositivo, collocato al primo piano nell’area CUP, è stato recentemente aggiornato e riqualificato e rappresenta un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione dei servizi sanitari. L’obiettivo è duplice: da un lato ridurre i tempi di attesa per chi deve solo ritirare un referto, dall’altro alleggerire il carico agli sportelli, lasciando più spazio a chi deve effettuare prenotazioni o altre pratiche.
Al momento il totem è abilitato esclusivamente al ritiro dei referti di laboratorio, ma la piattaforma è già predisposta per l’attivazione di ulteriori funzioni nelle prossime settimane. Il funzionamento è semplice e guidato: l’utente può completare l’operazione in autonomia, come davanti a uno sportello automatico.
Per accedere al servizio è necessario avere con sé la tessera sanitaria e il foglio di ritiro del referto rilasciato al momento dell’accettazione degli esami. Il documento può essere stampato immediatamente oppure scaricato su chiavetta USB per una stampa successiva. Resta inoltre disponibile la possibilità di scaricare il referto tramite il Fascicolo Sanitario Elettronico di Regione Lombardia.
A supporto degli utenti meno pratici con gli strumenti digitali è comunque prevista la presenza di personale addetto all’accoglienza, per garantire un utilizzo sicuro e senza difficoltà.
Il totem “salta-code” è solo il primo tassello di un intervento più ampio. Nelle prossime settimane, infatti, nella hall dell’Ospedale Maggiore di Lodi in largo Donatori del Sangue verrà allestita un’isola con tre postazioni automatiche multifunzione, che permetteranno non solo il ritiro dei referti, ma anche l’accettazione delle prestazioni e il pagamento del ticket. Un sistema pensato per distribuire meglio l’afflusso degli utenti e ampliare le modalità di accesso ai servizi dell’ASST di Lodi.
Parallelamente è stato completato anche l’aggiornamento del sistema di chiamata dei 12 sportelli CUP del Maggiore: i totem che regolano la numerazione sono stati riconfigurati per rendere l’utilizzo più intuitivo. Un intervento che, nelle prossime settimane, verrà esteso anche al CUP dell’Ospedale Delmati.
Un cambiamento che punta a semplificare l’accesso ai servizi e a rendere l’esperienza degli utenti più rapida ed efficiente.
